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Ressources

Rapports, politiques, guides et boîtes à outils.

Cette bibliothèque rassemble les principaux documents publics du SIVET sur la gouvernance, les services, la réservation, la pratique professionnelle et l’accessibilité.

Rapport annuel 2025–2026
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À la une

Documents récents et ressources essentielles

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Rapport annuel

Rapport d’activités 2025–2026

Gouvernance, projets, ressources humaines, partenariats, résultats et perspectives.

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Réservation

FAQ — réservation en ligne

La procédure sans compte, les suivis par courriel, l’IVD, les annulations et l’aide disponible.

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Information clientèle

Carte de réservation et coordonnées

Téléphone, SRV, territoires, heures de service et ligne d’urgence santé.

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Qualité

Politique de gestion de la satisfaction

Principes et procédure de traitement des commentaires, insatisfactions et plaintes.

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Service à distance

Guide explicatif de l’IVD

Équipements, préparation de la rencontre, secteurs visés et pratiques recommandées.

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Pratique professionnelle

Code de déontologie des SRI

Principes communs qui encadrent la mission et les responsabilités des interprètes.

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Gouvernance

Cadres, orientations et reddition de comptes

Plan stratégique 2021–2024

Orientations, priorités, enjeux de main-d’œuvre, partenariats et pérennité des services.

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Statuts et règlements

Règles relatives aux membres, aux assemblées et au conseil d’administration.

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Rapport annuel 2024–2025

Virage numérique, gouvernance, équipes, rayonnement, statistiques et plan d’action.

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Rapport annuel 2023–2024

30e anniversaire, développement organisationnel, projets et engagement communautaire.

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Rapport annuel 2022–2023

Évolution de la structure, adaptation, ressources humaines et continuité des services.

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Rapport annuel 2021–2022

Bilan des activités, défis liés à la main-d’œuvre et engagement des équipes.

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Boîtes à outils

Mieux comprendre l’interprétation et préparer les rencontres

Rôle de l’interprète

Neutralité, intégralité du message, confidentialité, préparation et travail en équipe.

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Interprétation dans le réseau de la santé

Repères destinés aux établissements et aux personnes qui organisent des soins accessibles.

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Interprétation au travail

Accessibilité des entrevues, réunions, formations et relations professionnelles.

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Intermédiaire linguistique

Rôle complémentaire, situations visées et collaboration avec l’interprète français-LSQ.

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Accessibilité des documents

Lors de la migration, conservez des titres descriptifs, indiquez la langue et le format, et ajoutez une version LSQ ou un texte de remplacement lorsqu’il est disponible.