À propos

Quatre valeurs qui orientent les services, les relations et les décisions.

La culture du SIVET repose sur l’attention portée à la clientèle, le bien-être des équipes, la collaboration avec les parties prenantes et une gestion responsable des ressources.

Découvrir notre mission

L’excellence du service à la clientèle

Le SIVET existe d’abord pour sa clientèle. Cela se traduit par une écoute active, des informations claires, une préparation rigoureuse et une recherche constante de qualité.

La qualité de vie au travail

La mission repose sur des personnes engagées. Un environnement sain, respectueux et propice au développement professionnel soutient la qualité des services.

La collaboration avec les parties prenantes

Le SIVET travaille avec la communauté sourde, les établissements, les bailleurs de fonds, les autres services régionaux et les organisations partenaires.

L’efficience dans la gestion des ressources

Les ressources humaines, financières, matérielles et technologiques sont planifiées avec soin afin de maximiser l’impact de la mission.

Recevoir et comprendre la demande

Écouter le besoin, expliquer la procédure et recueillir les informations nécessaires.

Préparer une réponse appropriée

Analyser le contexte, coordonner les partenaires et choisir les ressources adaptées.

Soutenir les équipes

Offrir de l’encadrement, des outils et du perfectionnement aux personnes qui rendent le service.

Mesurer et améliorer

Recueillir la rétroaction, suivre les résultats et faire évoluer les pratiques.

Une mission portée collectivement

Les valeurs prennent tout leur sens lorsqu’elles sont partagées par la clientèle, le personnel et les partenaires.

Consultez les rapports annuels pour découvrir les projets et les résultats qui en découlent.

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